Conditions générales – CG

1.       Domaine d'application

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CG") régissent les relations entre GEM LIV et sa clientèle et s'appliquent à tous les actes juridiques conclus par l'intermédiaire de la boutique en ligne de GEM LIV, https://gem-liv.ch (ci-après dénommée "la boutique en ligne"). Les CG font partie intégrante de tous les contrats conclus via la boutique en ligne de GEM LIV. 

La boutique en ligne est gérée par l'entreprise individuelle GEM LIV, propriétaire Liv Enya Torresan (ci-après dénommée "GEM LIV"). GEM LIV se réserve le droit de modifier les CG à tout moment. La version des CG en vigueur au moment de la commande fait foi. La langue du contrat chez GEM LIV est l'allemand.

2.       Offre

L'offre s'adresse exclusivement aux personnes physiques domiciliées en Suisse et aux personnes morales ayant leur siège en Suisse. Les livraisons ne sont effectuées qu'à des adresses postales en Suisse. L'offre de vente est valable tant que le produit et son prix sont disponibles sur la boutique en ligne et en stock.  

GEM LIV se réserve le droit de modifier, de compléter ou de supprimer tout ou partie de l'offre sans préavis, ou d'en suspendre temporairement ou définitivement la publication.

3.       Informations sur les produits

GEM LIV s'efforce de maintenir à jour les informations sur les produits proposés. Les informations sur les produits sont basées sur l'appréciation de Liv Enya Torresan en tant que gemmologue.  

Les produits sont toujours soigneusement contrôlés et emballés à la main. Les couleurs réelles des pierres précieuses peuvent différer de celles représentées sur les photos de la boutique en ligne en fonction de la source de lumière. De telles différences ne constituent pas un défaut des pierres précieuses.

4.       Commande et conclusion du contrat

Les commandes sont passées sur la boutique en ligne et le montant correspondant au produit doit être réglé à l'avance. Toute commande passée sur la boutique en ligne est ferme et définitive. Le contrat de vente est conclu par l'envoi de la commande sur la boutique en ligne et l'acceptation de GEM LIV. GEM LIV est libre de refuser tout ou partie des commandes sans avoir à se justifier. Si tel est le cas, la clientèle en sera informée et les éventuels paiements déjà effectués seront remboursés.

5.       Annulations

Les commandes peuvent être annulées après accord avec GEM LIV et dans les 24 heures suivant la passation de la commande par e-mail.

6.       Prix et frais de livraison

Les prix sont indiqués en CHF. GEM LIV est libre de modifier les prix à tout moment. Lors d'une commande, le prix publié au moment de la commande est déterminant. Si des prix ont été publiés par erreur, GEM LIV se réserve le droit d'en informer la clientèle avant l'expédition afin de convenir d'une correction de prix ou d'annuler la commande. Les frais d'expédition et d'emballage sont calculés et indiqués séparément.

7.       Moyens de paiement

Les paiements doivent être effectués en CHF. Les modes de paiement indiqués dans la boutique en ligne sont disponibles.

8.       Réserve de propriété

Jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué, les produits restent la propriété de Liv Enya Torresan.

9.       Expédition et livraison

La commande est toujours envoyée à l'adresse de livraison indiquée par le client. L'adresse de livraison doit se trouver en Suisse. Le client confirme l'adresse de livraison à la fin du processus de commande. GEM LIV décline toute responsabilité en cas d'erreur dans la transmission des informations d'adresse par le client. Les éventuels frais supplémentaires occasionnés par une adresse erronée sont à la charge exclusive du client. 

L'expédition de la commande se fait normalement dans les 14 jours ouvrables après réception du paiement. Aucune livraison n'est effectuée les week-ends et les jours fériés officiels nationaux.  

Si le client ne peut pas réceptionner physiquement la commande, il est seul responsable des éventuels retards de retrait de la commande. Tout droit de réclamation est exclu à cet égard. Les commandes qui ne sont pas retirées dans les délais mentionnés ne peuvent pas être remboursées. GEM LIV décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes subis en rapport avec le processus de collecte ou de transport lors de la livraison.

10.     Droit de retour

Les produits achetés peuvent être retournés après accord de GEM LIV. Un retour n'est possible que si les produits sont dans leur état et emballage d'origine non endommagés. Les frais d’envoi sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement ne sera effectué qu'après réception et vérification du produit par GEM LIV. Les envois en retour doivent impérativement être effectués en recommandé.

 11. Protection des données

La déclaration de protection des données fait partie intégrante des CG de GEM LIV. En acceptant ces CG, vous déclarez également votre accord avec notre déclaration de protection des données.

11.      Déclaration de droits d'auteur

Les droits d'auteur et tous les autres droits liés aux contenus de cette boutique en ligne sont la propriété exclusive de GEM LIV ou des détenteurs de droits spécialement cités. Pour la reproduction de tout élément, une autorisation écrite doit être obtenue au préalable. Cela vaut également pour d'éventuelles reproductions non commerciales.

12.      Tribunal applicable et juridiction compétente

Le lieu de juridiction est la commune de Biel/Bienne, canton de Berne, Suisse, en application du droit suisse.